Entregas e Prazos

Entregas e Prazos

Conheça como operamos para que os produtos cheguem até você

Condições Gerais

 

1. Pedidos com pagamento confirmado e liberados na análise anti-fraude, de segunda-feira a sexta-feira, exceto feriados, são postados na transportadora com até 48h.

2. As entregas são efetuadas por transportadoras terceirizadas, de segunda-feira a sexta-feira, em horário comercial. Não é possível agendar horário de entrega. É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber a encomenda, averiguar no ato da entrega se não há inconformidades e assinar o comprovante de recebimento. Qualquer divergência identificada, recuse a entrega e entre em contato com a Gaslive.

3. O código de rastreamento do objeto é enviado por e-mail e é responsabilidade do cliente fazer o acompanhamento da entrega da encomenda. O cliente deve comunicar a Gaslive se a entrega não ocorrer dentro do prazo informado.

4. São realizadas 3 tentativas de entrega nos dias úteis subsequentes ao da primeira tentativa. Em caso de não-entrega após a 3ª tentativa, a encomenda enviada pelos Correios será devolvida imediatamente ao remetente.

5. Em caso de endereço com dados incorretos ou insuficiente para concluir a entrega, será averiguado se o erro partiu do cliente ou da loja: a) Se o erro no cadastramento do endereço partiu da loja, o pedido será reenviado imediatamente sem qualquer custo para o cliente na mesma modalidade de frete selecionada no pedido; b) Se o erro no cadastramento do endereço partiu do cliente, será cobrado novo frete para reenvio de acordo com a tabela de valores atualizada dos correios ou transportadora. Para pedidos que estejam na campanha promocional de FRETE GRÁTIS, será cobrado o valor de acordo com a tabela de Encomenda Normal (PAC) dos Correios, caso o cliente não queira alterar a forma de entrega.

6. Todos os pedidos efetuados na Gaslive são enviados somente após a confirmação do pagamento.

 

Prazos para identificação do pagamento

Obs: O parcelamento em até 10x através do cartão de crédito deve respeitar a parcela mínima de R$ 100,00.

Cartão de crédito: Aprovação imediata pela operadora do cartão, porém somente pedido efetuado, de segunda-feira a sexta-feira, exceto feriados, são enviados em até 48h.

Boleto Bancário: A confirmação é automática e ocorre sempre no próximo dia útil seguinte ao pagamento.

Depósito ou Transferência: Em até 01 dia útil após o pagamento. O depósito em cheque está sujeiro à liberação do Banco, que pode ocorrer em até 03 dias úteis, dependendo do valor.

A confirmação do pagamento ou qualquer mudança no status do seu Pedido é enviada por e-mail.

 

Prazos de entrega

Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com a forma de envio escolhida e com a localidade de destino da encomenda.

 

NOTA: O prazo de entrega para a Região Norte (Acre, Amapá, Amazonas, Pará, Rondônia, Roraima e Tocantins) pode ser maior que o informado na descrição do produto, principalmente para cidades do interior de cada Estado.

Os prazos de entrega informados acima são calculados de acordo com o maior índice de envio dos Correios, podendo sofrer alterações para determinadas regiões no momento da cotação do envio da encomenda.

Os pedidos com mais de um item, pode haver prazos de entrega diferentes, conforme a disponibilidade em nosso estoque. Neste caso, a entrega será feita em uma única remessa, valendo o prazo de entrega com a maior espera. Se for de interesse a entrega parcial, efetue as compras separadas.

 

Algumas exceções podem interferir no prazo previsto de entrega, dentre elas:

– Motivos de força maior (inundações, incêndios etc.);

– Retenção do objeto postal para efeito de fiscalização pelo fisco estadual;

– Retenção do objeto postal por autoridades judiciais;

– Endereçamento incompleto ou incorreto do destinatário;

– Dificuldade de acesso à localidade (transporte irregular ou com baixa frequência); – Dificuldade de acesso ao endereço indicado pelo remetente.

Em caso de dúvidas referente a entrega ou acompanhamento de seu pedido, acesse seu cadastro para verificar o rastreio do pedido, ou entre em contato conosco através do nosso Atendimento Online.

 

Custos para envio

O custo para entrega não está incluso no preço dos produtos. O valor do frete é calculado de acordo com a modalidade de entrega, faixa de CEP, peso e volume dos produtos. O custo para envio não está de acordo com a tabela dos Correios, a taxa de entrega é sempre menor do que o valor real, a Gaslive assume parte do custo para envio.

 

Frete Grátis

O Frete Grátis é uma modalidade de envio oferecido somente em campanhas promocionais.